Preguntas frecuentes

¿Tengo que abrir una cuenta para comprar en su tienda?

No, no es necesario. Puede comprar y pagar como invitado en cualquier momento.

Sin embargo, si crea una cuenta con nosotros, podrá realizar pedidos sin tener que volver a introducir sus datos en cada compra. Puede registrarse ahora mismo o bien realizar primero sus compras y crear su cuenta antes de pasar por caja.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Haga clic en «Iniciar sesión/Registrarse», luego en «Crear cuenta» e introduzca sus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compre los artículos que desee y añádalos a su cesta de la compra. A continuación, puede pasar por caja. Antes de confirmar la compra y realizar el pago, compruebe que todos los datos sean correctos.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de PayPal y todas las tarjetas de crédito y débito habituales, como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permite empaquetar sus pedidos de forma eficiente y minimizar los errores. Le recomendamos que compruebe su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de descuento. ¿Cómo puedo canjearlo?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permite empaquetar sus pedidos de forma eficiente y minimizar los errores. Le recomendamos que compruebe su pedido antes de realizarlo.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción. No obstante, tenga en cuenta que los pedidos no se envían hasta que se haya confirmado el pago con tarjeta de crédito y se hayan verificado la dirección de facturación y la de entrega. Si está registrado, también puede consultar el estado de su pedido en «Mi cuenta».

¿Tengo problemas para añadir artículos a mi carrito de la compra?

Puede añadir los artículos siempre que estén disponibles. Es posible que el artículo se encuentre en la cesta de la compra de otra persona y, por lo tanto, aparezca como «Temporalmente no disponible».